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轴承是用来支撑的部件,也是用来支承轴上回转的零件,轴承的种类按摩擦性质 …
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 售后服务

EOE轴承客户服务承诺


满足客户的需求是企业销售前、售中、售后服务体系的重要内容。EOE轴承有限公司(以下简称EOE)对本公司生产销售的产品全部实行“产品质量追踪体系”最大限度来满足用户的需求。


1、售前服务

1)EOE不定期的向用户介绍或通报“EOE"的产品生产及质量。

2)为用户提供轴承技术讲座,包括轴承的使用与维修,轴承的装配,轴承产品使用特性等技术问题。

3)EOE服务热线为用户解答各种有关轴承方面的疑问与难题服务热线电话:0411-85519998。


2、针对EOE新客户将被录入客户资料库实现服务跟踪体系

1)凡开发的新用户,货到一周内由EOE销售部电话联系客户,询问到货验收情况,包括产品质量是否能够满足客户需要,运输方式,包装情况及客户的其他要求。

2)凡新开发的新产品,要求货到人到,向用户介绍产品,并协助用户安装,介绍使用方法及技术要求。

3)重点用户要每季派人走访一次到两次,争取意见,解决用户提出的问题。


3、售后服务

1)用户使用EOE产品,出现质量问题时,接到客户投诉要求在24小时内给答复,服务人员要在48小时内现场解决问题。

2)因"EOE"产品质量问题,EOE要求负责包退、包换、包负责修理,直至客户满意。


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